Condiciones de Uso
Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso y la utilización del sitio web del servicio de reservas proporcionado por el Titular del Servicio. Al hacer uso de este servicio, los usuarios aceptan íntegramente los términos expuestos en este documento, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies. En caso de no estar de acuerdo con alguna de estas condiciones, se recomienda no utilizar el servicio.
Al aceptar estas Condiciones, el usuario declara:
- Que ha leído y comprende su contenido.
- Que asume las obligaciones aquí establecidas.
- Que es mayor de edad y posee la capacidad legal para hacer uso del servicio.
El Titular del Servicio se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Dichas modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas, siendo responsabilidad del usuario revisarlas periódicamente.
Registro y Uso del Servicio
Para acceder al servicio de reservas, el usuario debe aceptar las Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
El registro es obligatorio para completar una reserva. Se requiere que los datos facilitados sean exactos, actuales y verídicos. Al completar el registro, el usuario otorga su consentimiento para que sus datos sean tratados de acuerdo con las disposiciones de la Política de Privacidad.
El servicio tiene como finalidad la gestión de reservas en el establecimiento. No se garantiza una ubicación específica dentro del restaurante en el momento de la reserva. Además, si el usuario se retrasa más de 5 minutos, la reserva podrá ser cancelada automáticamente.
Cualquier petición especial deberá ser comunicada con antelación y será válida solo tras la confirmación expresa del establecimiento, pudiendo implicar costes adicionales.
Política de Cancelación
Algunas reservas pueden estar sujetas a condiciones de cancelación específicas, que serán informadas al usuario en el proceso de reserva.
El pago se efectuará con tarjeta de crédito o débito a través de Stripe, una plataforma de pago que cumple con los más altos estándares de seguridad y protección contra fraudes.
Stripe permite pagos directos con tarjeta sin necesidad de registro adicional. El Titular del Servicio no almacena ni gestiona datos de pago, limitándose a recibir la confirmación o rechazo de la transacción.
Capacidad de Reserva
Las reservas están sujetas a la disponibilidad del establecimiento. Estas limitaciones pueden deberse a la distribución de las mesas, el número de comensales, o restricciones externas, como normativas sanitarias vigentes.
Exclusión de Usuarios
El Titular del Servicio se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente el acceso al servicio a cualquier usuario que:
- Infrinja estas Condiciones de Uso, la normativa legal aplicable o los principios éticos generales.
- Haga un uso indebido del servicio, como realizar múltiples reservas sin cumplirlas.
- Genere molestias o afecte negativamente a la operativa del restaurante o a otros clientes.
Los usuarios excluidos serán notificados previamente por el Titular del Servicio.
Medios de Pago
Los pagos se procesan a través de Stripe, una plataforma gestionada por Stripe, Inc. (EE.UU.), que cumple con las normativas internacionales de protección de datos y medidas antifraude.
Stripe utiliza la información proporcionada con los siguientes fines:
- Apertura y gestión de pagos.
- Procesamiento de transacciones.
- Prevención del fraude y cumplimiento de normativas legales.
Para más información sobre la gestión de datos por parte de Stripe, consulta su Política de Privacidad o contacta a privacy@stripe.com.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las relaciones entre el usuario y el Titular del Servicio se regirán por la legislación vigente en el país donde se ubique el establecimiento. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de la jurisdicción correspondiente.
Política de Privacidad
Tratamiento de Datos Personales
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales, el Titular del Servicio informa a los usuarios que:
- Para gestionar reservas es necesario recopilar ciertos datos personales.
- Se recogen datos anónimos para mejorar el servicio y cumplir con normativas sobre alérgenos y accesibilidad.
El usuario otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos con las siguientes finalidades:
- Gestión de reservas y modificaciones.
- Prevención de reservas duplicadas.
- Encuestas de satisfacción y estudios estadísticos.
- Envío de información promocional, siempre que el usuario lo haya autorizado.
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos y las obligaciones legales correspondientes.
Cesión de Datos
Los datos personales solo serán compartidos en los siguientes casos:
- Para la prestación del servicio solicitado.
- Cuando exista un interés legítimo del Titular del Servicio.
- Con consentimiento expreso del usuario.
- Por requerimiento legal de autoridades competentes.
Ejercicio de Derechos
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición al tratamiento de sus datos.
Para ello, puede enviar un correo electrónico a soporte@pixeltrade.es con el asunto “Datos Personales” y copia de un documento de identidad.
Si el usuario considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de control correspondiente.
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